FinTech: a inovação pode limitar o acesso financeiro para alguns

A inovação financeira baseada em tecnologia transformou o setor financeiro. Em especial, as empresas de tecnologia (startups) aplicada aos serviços financeiros (FinTech), que têm revolucionado o setor para o histórico acesso bancário ou sem banco, permitindo acessar, transferir e economizar dinheiro, principalmente em partes do mundo onde os telefones celulares são acessíveis, e os bancos institucionalizados são limitados. Por exemplo, no Quênia, o sexto país mais pobre da África, o sistema de pagamentos móveis M-Pesa tem 17 milhões de usuários.

Este ganho para a inclusão financeira é bem-vindo, no entanto, assim como a FinTech abriu ou o aumento do acesso a serviços financeiros para alguns setores da sociedade,  provocou também uma redução no acesso aos serviços financeiros para outros, sob a forma de uma perda das instituições bancárias tradicionais locais.

Bancos

Dada a explosão de mobile banking nos últimos anos, talvez não seja surpresa que os bancos estejam fechando suas portas em certos lugares com taxas recordes.

No Reino Unido houve 479 encerramentos documentados em 2014, dos quais 124 eram o “último banco na Comunidade”. OIu seja, as pessoas locais foram deixadas sem qualquer instituição bancária tradicional.

Localizações bancárias alternativas, tais como os correios, também têm visto encerramentos significativos nos últimos tempos, com quase 7.000 fechamentos de lojas desde 2000. Figuras proeminentes da comunidade bancária relacionam explicitamente o banco on-line como um motivo para o encerramento de filiais.

Acesso à Internet

Estes encerramentos e fatores FinTech têm o potencial de marginalizar certos setores da sociedade, pelo menos temporariamente.

Um estudo publicado no início deste ano pela Ofcom descobriu que 15% dos adultos nos Reino Unido não têm acesso doméstico à Internet, e curiosamente a esmagadora maioria deste grupo não têm a intenção de ter acesso no futuro.

Além disso, esses adultos no Reino Unido que não estão online têm mais de 65 anos de idade e estão em famílias de baixa renda. Este grupo provavelmente vai lutar para ter acesso aos smartphones ou bancos on-line quando confrontados com o desaparecimento de suas instituições bancárias tradicionais locais.

Quando ocorrer este vácuo, existe o risco dessas pessoas se aproximarem ou serem abordadas por formas mais predatórias de serviços financeiros.

O setor financeiro deve permanecer vivo com estas preocupações para garantir que a inclusão financeira de um indivíduo não chegue à custa da exclusão financeira para outros.

About Mary O'Connor

Mary O’ Connor is Willis Towers Watson's, Head of Client, Industry and Business Development for Willis Towers Wat…
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