Empresas de tecnologia, mídia e telecomunicações temem multas e penalidades

No índice de Risco TMT (tecnologia, mídia e telecomunicações) da Willis Towers Watson 2016, o risco regulatório e legal foi consistentemente reconhecido pelos entrevistados como a área que traz os maiores desafios. Neste cenário, preocupações com multas e penalidades de proteção de dados lideraram o ranking – chegando a ficar à frente de questões como propriedade intelectual e quebra de patente e de cumprimento da lei Antitruste.

Ranking de riscos regulatórios e legais em empresas de TMT

  1. Proteção de dados e penalidades
  2. Propriedade intelectual e quebra de patente
  3. Lei antitruste associada à fusões e aquisições
  4. Invasão a normas de preços
  5. Anti-suborno e cumprimento de sanção
  6. Regimes políticos imprevisíveis
  7. Riscos reputacionais decorrentes de questões sociais
  8. Legislação de consumidor / produto
  9. Terrorismo
  10. Regulamentos ambientais pertinentes

Enquanto uma falha grave de segurança sofrida por uma grande organização vira notícia, por perdas de dados  – acidental ou como resultado de crime -, empresas menores não aparecem entre as manchetes.

Regulamentações mais rígidas

Os conselhos administrativos das empresas enfrentam um clima regulamentar mais difícil, já que os reguladores impõem sanções mais severas às organizações que perdem dados. Um exemplo atual é o Regulamento europeu General Data Protection Regulation (GDPR). Ele foi definido para trazer novos requisitos de compliance.

Embora seja difícil provar um retorno em relação ao investimento de segurança em tecnologia da informação (TI), a forte proteção de dados é um requisito para qualquer organização que lida com os dados do cliente, e uma parte importante de proteger a propriedade intelectual de qualquer negócio. E as empresas de tecnologia, mídia e telecomunicações (TMT) são grandes usuárias de dados pessoais, assim como são as empresas que dependem da propriedade intelectual de TMT.

Reputações em risco

Naturalmente a perspectiva dessas multas que são altamente prejudiciais é uma preocupação para os conselhos das empresas. Para as organizações que sofrem perdas de dados, existe também uma grande questão de danos à reputação que realmente pesa. Isso pode significar a perda de clientes, pode colocar pressão sobre o preço das ações de uma empresa, e pode até mesmo promover pedidos de indenização elevados.

Organizações de telecomunicações podem, por exemplo, ter que reembolsar empresas por qualquer perda de serviço. Ou se os dados pessoais forem roubados, elas podem ter que pagar por roubo de identidade do cliente e monitoramento da pontuação de crédito, mesmo anos depois de uma violação.

Nem todos os mercados são iguais

Read the entire 2016 TMT Risk Index

Veja aqui a pesquisa na íntegra

Estes riscos tornam-se mais agudos onde o regime de regulação é menos estável. Na Europa, América do Norte, Japão e Coreia, as regras de proteção de dados estão claramente definidas e – de modo geral – aplicadas de forma coerente. Na Europa, o GDPR (General Data Protection Regulation) vai resolver algumas das diferenças nacionais na aplicação da proteção de dados.

Em outras partes do mundo, especialmente em economias ainda em desenvolvimento, a aplicação da proteção de dados é menos padronizada e não tão bem executada.

Enquanto isso, a abertura do âmbito da regulamentação em países como a China pode tornar o compliance difícil. Globalmente, as empresas de TMT enfrentam desafios, porque a proteção de dados e legislação de segurança cibernética é normalmente formulada por advogados e legisladores, que raramente são especialistas no setor.

Se por um lado as empresas de TMT não puderem controlar os regimes regulatórios, por outro, elas podem agir para reduzir o risco de multas e penalidades, sendo proativas na proteção de seus dados – e agindo rapidamente, se sofrem uma violação.

Isso é mais que um bom compliance: é um bom negócio também.

About José Manuel Mercado

José Manuel Mercado is Latin American Industry Leader for Willis Towers Watson's Technology, Media and Telecommun…
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